Kurz Upselling vás naučí využívat techniky upsellingu a vysvětlí význam upsellového programu. Vyzkoušíte si na vlastní kůži, jak správný upselling vypadá, ukážeme si, jak má vypadat manuál, a jak vést statistiku. Výklad doplníme i o upgrading a cross-selling – techniky, které s upsellingem úzce souvisí.
Cíl kurzu:
Cílem kurzu je naučit vás aktivně používat techniky upsellingu a využít jeho potenciál na maximum. Správné použití zvyšuje nejen příjmy, ale i spokojenost hostů.
Kurz je vhodný pro budoucí i stávající zaměstnance (hotelové) recepce, pracovníky rezervačního oddělení i všechny ostatní, kteří zákazníkům/hostům prodávají vaše služby.
Organizační informace:
Délka: 9:00-16:30 (včetně pauzy na oběd)
Cena: 3.500,- (včetně coffee breaks a materiálů)
Místo konání: areál hotelu Čertousy, Bártlova 35/10, Praha
Lektorka: Jiřina Jenčková
Jiřina Jenčková
