„Sex, drogy, rock’n’roll” – abeceda nestandardních ba krizových situací, se kterými se můžete v jakémkoli ubytovacím zařízení setkat. Někde méně, někde více, někde dříve, někde později. Víte, jak je důležité být na ně připraveni. Umíte je poznat? Je možné jim předcházet? Jak se při nich chovat? Otevřeme spolu ožehavá témata, o kterých se na veřejných kurzech vůbec, ale opravdu vůbec nemluví…

Cíl kurzu:

Cílem kurzu je naučit vás, jak nestandardní situace rozpoznat, jak jim předcházet, jak je řešit, a to vždy s ohledem na hosta na prvním místě. Naučíme vás připravit si krizový plán, jak sestavit krizový tým a základy krizové komunikace. Budete mít pocit, že bude potřeba ještě jeden den…

Kurz je určen pro všechny, kdo se mohou s nestandardní či krizovou situací setkat, od pracovníků recepce či restaurace, přes vedoucí pracovníky, až po ředitele i majitele.

Organizační informace:

Délka: 9:00-16:30 (včetně pauzy na oběd)
Cena: 3.500,- (včetně coffee breaks a materiálů)
Místo konání: areál hotelu Čertousy, Bártlova 35/10, Praha

Lektorka: Petra Kazdová

Petra Kazdová